Wähle deine Lieblingsprodukte und füge sie deinem Warenkorb hinzu. Sobald du fertig mit dem Einkaufen bist, kannst du einfach deine Bestellung aufgeben, indem du unten rechts auf „Zur Kasse“ klickst.

Bevor du deine Bestellung aufgibst, sorgen wir für einen schnellen, einfachen und sicheren Checkout. Rechts erhältst du eine Übersicht deiner ausgewählten Produkte. Füge gegebenenfalls einen Rabattcode oder Geschenkgutscheincode unter deinen Produkten bei „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ hinzu. Hier siehst du auch die (eventuellen) Versandkosten.

Im Checkout fragen wir nach deiner E-Mail-Adresse, du kannst dich gegebenenfalls einloggen (was aber nicht erforderlich ist) und wählst deine bevorzugte Zustellungsart. Die Abholung in unserem Geschäft ist immer kostenlos und meist schon nach 2 Stunden während der Öffnungszeiten möglich. Gib die richtige Versandadresse an oder wähle sie aus und wähle die Versandart deiner Wahl, damit wir dein Paket korrekt versenden können. Den genauen Standort deines Servicepunkts kannst du nach der Zahlung auswählen.

Gib deine Adresse ein, deine Mobiltelefonnummer (die wir ausschließlich verwenden, um dich bezüglich deiner Bestellung zu kontaktieren). Und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode. Die Rechnungsadresse kann dieselbe sein wie die Versandadresse, oder du kannst eine separate Adresse angeben. Jetzt noch bezahlen und fertig!

Nein, du musst kein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst einfach als Gast bestellen. Wir fragen jedoch nach deiner E-Mail-Adresse, damit wir dir die Bestellbestätigung zusenden können, und nach deiner Lieferadresse, um dir dein Paket zu schicken. Logisch, oder?

Wenn du jedoch ein Kundenkonto im Geschäft in Antwerpen hast, das zur Verwaltung deiner Kundenkarte verwendet wird, oder ein Konto über den Webshop erstellt hast, kannst du dich bei Mein Konto oder während des Bezahlvorgangs, indem du über dem E-Mail-Feld auf Anmelden klickst.

Sobald du beim Bezahlen deine E-Mail-Adresse eingibst und auf Anmelden klickst, erkennt unser System, dass du ein persönliches Konto hast, das sowohl im Geschäft als auch im Webshop verwendet werden kann, um Punkte zu sammeln und Bestellungen zu verfolgen.

Wenn du dich über das Mein-Konto-Symbol anmeldest, erhältst du einen 6-stelligen Code in deinem Posteingang und kannst dich schnell anmelden – kein Stress mit dem Merken von Passwörtern, denn das Leben (als Elternteil) ist schon kompliziert genug, oder?

Wenn du Mitglied der In den Olifant Wonder Club wirst, hat das viele Vorteile:

• Du kannst deine aktuelle Bestellung einsehen und hast außerdem eine Übersicht all deiner früheren Bestellungen. Praktisch für die Garantie oder wenn du schnell etwas nachbestellen möchtest.
• Du sparst für einen Rabatt auf deinen nächsten Einkauf. Hier erfährst du mehr über die Wonder Club-Sparkarte von In den Olifant >
• Du kannst ganz einfach deine Adressen verwalten, sodass du bei einer nächsten Bestellung nicht alles neu eingeben musst.
• Du kannst eine Wunschliste erstellen mit Favoriten oder als Wunschliste für einen Geburtstag, eine Geburt oder einen besonderen Anlass oder einfach als Erinnerungshilfe für all das schöne Spielzeug. Du kannst deine Wunschliste auch mit Freunden oder Familie teilen.

Du musst kein Konto haben oder erstellen, um eine Bestellung aufzugeben.

Wir benötigen jedoch deine E-Mail-Adresse (um dir die Bestellbestätigung zu schicken), deine Telefonnummer (falls wir dich wegen deiner Bestellung kontaktieren müssen) und deine Lieferadresse (um dein Paket zu versenden), um den Bestellvorgang abzuschließen. Logisch, oder?

Bestellst du zum ersten Mal im Onlineshop von In den Olifant, hast aber bereits ein Konto im Ladengeschäft , mit dem du bei deinem nächsten Einkauf Rabatt sparst?

Gib deine E-Mail-Adresse unter „Mein Konto“ ein, und wir senden dir eine E-Mail mit einem Verifizierungscode aus 6 Ziffern. Achte dabei darauf, dass du unbedingt die E-Mail-Adresse verwendest, die mit deinem Kundenkonto in unserem Geschäft verknüpft ist. Gib den Code ein, und du bist automatisch eingeloggt. Du brauchst kein Passwort (und kannst es daher auch nie vergessen, wie cool ist das denn!)

Das ist ganz einfach. Über der Schaltfläche „In meinen Warenkorb“ wird der Status des Produkts angezeigt. Ist dieser grün, ist noch ausreichend Bestand. Ist er orange, ist das Produkt fast ausverkauft, aber du kannst es noch kaufen. Wir empfehlen jedoch, nicht länger zu warten.

Steht dort „Ausverkauft“, ist das Produkt (vorübergehend) nicht mehr auf Lager und du kannst es nicht mehr in deinen Warenkorb legen. Du kannst jedoch auf „Benachrichtigen Sie mich“ klicken und erhältst dann automatisch eine E-Mail, sobald wieder Bestand vorhanden ist.
Achtung! Es kann sein, dass ein Artikel schnell wieder ausverkauft ist, nachdem du die Benachrichtigung erhalten hast, da möglicherweise weitere Kunden eine Benachrichtigung angefordert haben. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir dir, dich erneut für eine Benachrichtigung anzumelden.

Achte auch auf Produkte wie Teppiche und Kinderfahrräder, die als Artikel mit langer Lieferzeit erhältlich sind. Diese sind (manchmal) nicht in unserem Geschäft auf Lager und haben eine längere Lieferzeit, da sie direkt aus dem Lager unseres Lieferanten zu dir geliefert werden. In diesem Fall steht „Auf Lager bei unserem Lieferanten, längere Lieferzeit“. Hier musst du mit 5 bis 10 Tagen rechnen.

Dann musst du nicht gleich traurig sein, denn täglich kommen (wieder) neue Produkte in unsere Läden und wir versuchen, wöchentlich unsere Bestände aufzufüllen. Hinterlasse also gerne deine E-Mail-Adresse über den Button 'Halte mich auf dem Laufenden', dann erhältst du als Erster eine E-Mail, sobald dein Artikel wieder auf Lager ist.

Die Lieferzeit ist je nach Marke unterschiedlich. Leider können wir kein genaues Lieferdatum nennen, aber wir tun unser Bestes, unsere Kollektionen stets aktuell und verfügbar zu halten, soweit sie auch bei unseren Lieferanten und den Herstellern des schönsten Spielzeugs verfügbar sind. Da wir bewusst handgefertigtes und oft nachhaltiges Spielzeug wählen und nicht Massenproduktion, kann es hier manchmal zu längeren Wartezeiten kommen, aber wie immer im Leben wird Geduld meist belohnt.

Bei In den Olifant gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst also das eine Lieblingsprodukt, das du dir schon lange angesehen hast, schnell und einfach kaufen. In deinem Warenkorb zeigen wir dir einen praktischen Indikator an, der dir anzeigt, wann du von kostenlosem Versand profitieren kannst. Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung ab 75 Euro, die nach Belgien oder in die Niederlande versandt werden muss.

Das ist leider nicht möglich. Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, sind in unserem Logistikprozess keine Änderungen mehr möglich. Bitte überprüfe deine Bestellung also, bevor du sie bestätigst. Du kannst deine Bestellung nach Erhalt zurücksenden oder in unserem Geschäft in Antwerpen zurückgeben. Hier erfährst du mehr über die Rücksendung deiner Bestellung >

Bei In den Olifant können Sie aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:

• Bancontact
• iDEAL | Wero
• Visa
• Mastercard
• PayPal

Haben Sie einen Geschenkgutschein? Dann können Sie diesen selbstverständlich auch verwenden, um (einen Teil) Ihrer Bestellung damit zu bezahlen.

Selbstverständlich kannst du auch online mit deinem In den Olifant-Geschenkgutschein bezahlen. Dazu musst du den Geschenkgutscheincode deines digitalen oder Papiergutscheins auf der Checkout-Seite rechts unter der Übersicht deiner Produkte in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ eingeben und auf „Anwenden“ klicken. Dann wird der Wert deines Gutscheins vom zu zahlenden Betrag abgezogen.

Der Betrag auf der In den Olifant-Geschenkkarte muss nicht auf einmal ausgegeben werden. Der ausgegebene Betrag wird bei der Zahlung abgezogen. Der Restbetrag bleibt bestehen und kann zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden.

Auch bei einer Bestellung mit der Option „Abholung in unserem Geschäft“ muss der volle Betrag sofort bezahlt werden. So können wir deine Produkte speziell für dich reservieren und deine Bestellung in unserem Geschäft für dich vorbereiten. Ohne Zahlung können keine Produkte reserviert werden.

Kleiner Tipp: Es gelten dieselben Rückgabebedingungen wie bei einer Lieferung nach Hause. Wenn du bei der Abholung doch ein anderes Produkt möchtest, kannst du es im Geschäft sofort umtauschen, sofern es auf Lager ist.

Ja, deine Online-Zahlung bei In den Olifant verläuft vollständig sicher. Alle Transaktionsdaten werden mithilfe von SSL-Technologie verschlüsselt übertragen, sodass deine personenbezogenen Daten geschützt sind. Du erkennst eine sichere Verbindung beim Bezahlen an dem „Schloss“-Symbol in deinem Browser.

Wir arbeiten mit Shopify Payments zusammen, einem anerkannten und zuverlässigen Zahlungssystem, das vollständig in unseren Webshop integriert ist. Das bedeutet, dass du keinen separaten Zahlungsanbieter nutzen musst: Alle Zahlungen erfolgen sicher und einfach innerhalb von Shopify. Shopify Payments unterstützt bekannte Zahlungsmethoden wie Bancontact, Maestro und Kreditkarten und erfüllt die strengsten Sicherheitsstandards, sodass deine Daten und Transaktionen jederzeit sicher sind.

Das Erste, was du nach deiner Bestellung sehen wirst, ist unsere Dankesseite auf deinem Bildschirm.

Danach schicken wir dir eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Bestellung. Keine E-Mail erhalten? Dann ist sie vielleicht in deinem Spam-Ordner gelandet. Überprüfe also unbedingt deinen Spam-Filter in deinem Postfach. Im Zweifelsfall kontaktiere unseren Kundendienst per Telefon unter +32 3 231 61 14 während unserer Geschäftszeiten oder per E-Mail an info@indenolifant.be.

Du erhältst außerdem noch eine Bestätigungs-E-Mail, wenn deine Bestellung im Geschäft bereitliegt oder versandt wurde. So kannst du jeden Schritt des Bestellvorgangs genau verfolgen, und das macht es nur noch schöner, beruhigt online zu bestellen.

Du kannst eine Rechnung erhalten für deinen Online-Einkauf bei In den Olifant. So kannst du ganz einfach geschäftlich für deine Schule, dein Unternehmen, deinen Betrieb bestellen oder wenn du auf der Suche nach einem schönen Firmengeschenk bist.

Ganz unten im Checkout kannst du die Rechnungsadresse eingeben. Nach der Zahlung erhältst du deine Rechnung in einer separaten E-Mail.

Du kannst von überall auf der Welt bestellen, aber derzeit liefern wir nur in folgende Länder: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Österreich, Dänemark, Spanien, Portugal, Italien, Polen, Tschechien, Slowenien, Ungarn und die Slowakei.

Beim Checkout kannst du deine Adresse im Ausland angeben. Auf der Seite Versenden und Abholung findest du unter der Frage 'Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?' die genauen Länder und Ausnahmen. Unter der Frage 'Wie hoch sind die Versandkosten?' findest du die Tarife. Unser Versandpartner ist DPD.

Wenn du eine Sonderanfrage bezüglich eines Versands in ein nicht aufgeführtes Land hast, kontaktiere uns bitte unter info@indenolifant.be und wir schauen gemeinsam, was wir tun können.

Füge deiner Bestellung ohne Aufpreis unsere ikonische Geschenkverpackung In den Olifant hinzu. Dazu markierst du im Warenkorb bei jedem Produkt 'Dit is een cadeautje', damit unsere Einpacker wissen, was zu tun ist: deine Pakete mit Liebe so zu verpacken, wie es in unserem Geschäft gemacht wird.

Ein kleiner Hinweis: aufgrund ihrer extragroßen Größe und/oder Form können wir einige Produkte möglicherweise nicht in Geschenkpapier für dich einpacken. Wir geben unser Bestes, um schöne Pakete für dich zu gestalten, aber sollte dies nicht gelingen, werden wir dich darüber kontaktieren.

Selbstverständlich! Du bist jeden Tag herzlich willkommen in unserem Geschäft in Antwerpen. Auch am Sonntag! Unsere Adresse lautet Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen. Wir haben von Montag bis Samstag von 10 bis 18 Uhr geöffnet. Am Sonntag kannst du von 13 bis 18 Uhr vorbeikommen.

Wenn du sofort Shoppingberatung benötigst, helfen wir dir auch gerne online weiter. Ruf uns während der Geschäftszeiten des Ladens unter der Nummer +32 3 231 61 14 an.

In einer idealen Welt vergisst du dein Passwort nie, und deshalb haben wir uns für ein System entschieden, bei dem du kein Passwort benötigst , um dich einzuloggen!

Wie kann das sein? Du loggst dich mit einem 6-stelligen Code ein, den wir dir sofort per E-Mail schicken.
Nichts erhalten? Überprüfe dann bitte auch deinen Spam-Ordner.

Wir stellen sicher, dass deine personenbezogenen Daten ausschließlich verwendet werden, um dir den bestmöglichen Service bei deiner Bestellung zu garantieren. Weitere Informationen über In den Olifant und unseren Umgang mit deiner Privatsphäre findest du hier in unserer Online-Datenschutzerklärung.