Artikel 1 - Identität des Verkäufers
Artikel 2 - Anwendbarkeit und Bedingungen
Artikel 3 - Unser Angebot und deine Bestellung
Artikel 4 - Widerrufsrecht
Artikel 5 - Preis
Artikel 6 - Zahlung
Artikel 7 - Konformität und Garantie
Artikel 8 - Lieferung und Ausführung
Artikel 9 - Dauer
Artikel 10 - Recupel
Artikel 11 - Höhere Gewalt
Artikel 12 - Geistiges Eigentum
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten

Artikel 1: Identität des Verkäufers

Wir sind:

In den Olifant BV
Lombardenstraat 12
2000 Antwerpen

E-Mail-Adresse: info@indenolifant.be
Telefonnummer: +32 (0)3 231 61 14
Unternehmensnummer: BE0741.600.632
Bankkontonummer: BE16 3631 9677 7674

Artikel 2: Anwendbarkeit und Bedingungen

1. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge mit dir als Kunde. Bestimmte Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher (jede natürliche Person, die ausschließlich zu nichtgewerblichen Zwecken Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt erwirbt oder verwendet). Dies wird dann deutlich angegeben.
2. Wir liefern ausschließlich in:
   Belgien
   Niederlande (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen: 1156, 1791-1797, 8881-8884, 8891-8897, 8899, 9161-9164, 9166)
   Luxemburg
   Deutschland (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen: 18565, 25845-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83256)
   Frankreich (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: 17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740, 17840, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 29990, 56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350 und Korsika 20000-20999)
   Monaco
   Österreich
   Dänemark (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9940, 9950, 9960, Färöer-Inseln 3900-3999 und Grönland 100-970)
   Spanien (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: Kanarische Inseln 35000-35999 und Balearen 07000-07999)Italien (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: 04020, 04027, 07024, 07042, 07046, 09014, 25050, 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133, 30135, 30141, 57030-57039, 58010, 58012-58013, 58018-58019, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079, 90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055, Sizilien 90010-90151, 91010-91100, 92010-92100, 93010-93100, 94010-94100, 95010-95127, 96010-96100, 97010-97100, 98020-98168 und Sardinien 08010-08100, 09010-09049, 09070-09099, 09100, 09124, 09126, 09170)
   Portugal (mit Ausnahme der Azoren und Madeiras)
   Polen
   Tschechien
   Slowenien
   Ungarn
   Slowakei
   Wenn du eine Lieferadresse in einem anderen Land angibst, können wir deine Bestellung ablehnen.Wenn du eine Lieferadresse aus einer der oben genannten Postleitzahlen angibst, können wir deine Bestellung ablehnen oder einen zusätzlichen Versandzuschlag verlangen.
3. Um eine Bestellung aufgeben zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn du noch nicht 18 bist, muss ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter die Bestellung aufgeben. Wenn wir feststellen, dass eine minderjährige Person eine Bestellung aufgegeben hat, können wir diese Bestellung dennoch ablehnen.
4. Du kannst unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf unserer Website einsehen. Das Aufgeben einer Bestellung auf der Website gilt als ausdrückliche Annahme unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wir bitten dich jedoch, beim Aufgeben einer Bestellung noch einmal ausdrücklich zu bestätigen, dass du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hast.Wenn du online bestellst, senden wir dir zusätzlich zur Bestellbestätigung (oder spätestens bei der Lieferung) eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem Format, das du speichern oder ausdrucken kannst. Wir empfehlen dir, dies immer zu tun.
5. Wenn zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Bedingungen gelten, gelten die oben genannten Bestimmungen auch für die besonderen Bedingungen. Sollten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu diesen besonderen Bedingungen stehen, kannst du als Verbraucher jederzeit die für dich vorteilhafteste Fassung in Anspruch nehmen.

Artikel 3: Unser Angebot und deine Bestellung

1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder bestimmten Bedingungen unterliegt, geben wir dies ausdrücklich in diesem Angebot an.
2. Wir beschreiben immer so vollständig und genau wie möglich, was wir dir verkaufen und wie der Bestellvorgang ablaufen wird. Die Beschreibung ist in jedem Fall ausreichend detailliert, damit du eine gute Beurteilung vornehmen kannst. Wenn wir Bilder verwenden, stellen diese die angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar.Wir können uns jedoch irren. Wenn wir uns also offensichtlich geirrt haben, sind wir nicht verpflichtet, die Lieferung nachzuholen.
3. Um ein Produkt zu kaufen, fügst du es deinem Warenkorb hinzu. Wähle „Zur Kasse“ und gib auf dem folgenden Bildschirm deine E-Mail-Adresse ein. Wähle auch deine Lieferart: Versand an deine selbst gewählte Adresse (Lieferung nach Hause oder Lieferung an einen Servicepunkt in deiner Nähe) oder Abholung in unserem Geschäft in Antwerpen, Lombardenstraat 12. Wenn du dich für den Versand entscheidest, gibst du eine Lieferadresse ein und wählst die Versandart: Servicepunkt oder Lieferung nach Hause. Die Auswahl des richtigen Servicepunkts in deiner Nähe kann nach der Zahlung vorgenommen werden.
   Wenn du dich für die Abholung in unserem Geschäft entscheidest, wählst du den Geschäftsort aus.
   Anschließend wird die Rechnungsadresse ausgefüllt. Zuletzt bestätigst du deine Bestellung, indem du auf die Bestellschaltfläche mit dem Hinweis „Jetzt bezahlen“ klickst. Sobald du den Bezahlvorgang abgeschlossen hast, ist deine Bestellung endgültig.
4. Deine Bestellung ist vollständig und der Vertrag zwischen uns ist endgültig, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen und wir für deine Zahlungstransaktion die Genehmigung des Kartenherausgebers erhalten haben. Wenn der Herausgeber deiner Karte der Zahlung an uns nicht zustimmt, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder die Nichtlieferung deiner Bestellung verantwortlich gemacht werden. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht angenommen oder bearbeitet.

Artikel 4: Widerrufsrecht

1. Wenn du als Verbraucher Waren oder Dienstleistungen bei uns kaufst, hast du 60 Tage lang das Recht zu entscheiden, dass du die Waren oder Dienstleistungen nicht behalten möchtest. Diese Frist von 60 Tagen beginnt mit der Lieferung (beim Kauf von Waren) bzw. mit dem Abschluss des Vertrages (beim Kauf von Dienstleistungen). Du kannst deine Bestellung dann zurücksenden, ohne eine Entschädigung zu zahlen und ohne dafür einen Grund angeben zu müssen (die Versandkosten dafür trägst du selbst).
2. Du musst die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Mitteilen an uns zurücksenden, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägst du selbst.
3. Du kannst die Waren per Post oder mit einem Kurier deiner Wahl zurücksenden oder in unserem Geschäft vorbeikommen, Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen.
4. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Bestellung zurückerhalten haben oder nachdem du angegeben hast, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.Die Rückerstattung umfasst die Lieferkosten, es sei denn, du hast bei deiner Bestellung eine andere Lieferart gewählt als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung.Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du selbst bezahlt hast.
5. Während der ersten 60 Tage nach der Lieferung erwarten wir, dass du sorgfältig mit der Bestellung und der Verpackung umgehst. Wenn du die Waren noch zurücksenden möchtest, darfst du sie nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob du sie behalten möchtest (wie du es auch in einem Geschäft tun könntest). Zurückgesendete Waren dürfen beispielsweise angemessen, aber nicht benutzt worden sein. Wenn du die Waren zurücksendest, müssen sie mit allen gelieferten Zubehörteilen, im Originalzustand, wenn möglich zusammen mit der Originalverpackung und unter Berücksichtigung unserer Anweisungen zurückgesendet werden.Wenn du über das erforderliche Maß hinausgehst, um die Eigenschaften der Waren beurteilen zu können, und das Gut dadurch an Wert verliert, können wir bei der Rückerstattung eine anteilige Wertminderung anwenden.
6. Um dein Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, kannst du das unten aufgeführte Formular ausfüllen und an info@indenolifant.be oder Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen senden. Wir werden dir eine Eingangsbestätigung deines Widerrufs per E-Mail senden.Formular hier herunterladen.

Artikel 5: Preis

1. Während des in unserem Angebot angegebenen Zeitraums ändern wir unsere Preise nicht, abgesehen von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Unsere Preise beinhalten alle Steuern, Mehrwertsteuern, Abgaben und Dienstleistungen. Du wirst also nie für Überraschungen sorgen müssen.
3. Wir können jedoch beschließen, zusätzlich zum Kaufpreis auch die Versandkosten in Rechnung zu stellen. In diesem Fall geben wir dies immer an, bevor du deine Bestellung endgültig aufgibst.

Artikel 6: Zahlung

1. Wir können nur Zahlungen über die Zahlungsmodule auf unserer Website akzeptieren.
2. Wir akzeptieren Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, CB, Ideal, Payconiq und Paypal.
3. Um eine sichere Online-Zahlung und die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten, verwenden wir SSL-Technologie. SSL sorgt dafür, dass deine Transaktionsdaten verschlüsselt und unlesbar gemacht werden, wenn sie über das Internet gesendet werden. Um mit SSL zu bezahlen, benötigst du keine spezielle Software. Du erkennst eine sichere SSL-Verbindung an dem „Schloss“ in der Statusleiste deines Browsers.

Artikel 7: Konformität und Garantie

1. Wir garantieren, dass unsere Waren deiner Bestellung entsprechen und den üblichen Erwartungen gerecht werden, die du davon haben darfst, unter Berücksichtigung der Spezifikationen des Produkts. Wir garantieren dir natürlich auch, dass unsere Waren allen Gesetzen entsprechen, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gelten.
2. Sollte die gelieferte Ware dennoch nicht deiner Bestellung entsprechen, hast du als Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Das bedeutet, dass du, wenn du innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware einen versteckten Mangel oder Defekt entdeckst, uns die kostenlose Reparatur oder den Austausch durch uns in Anspruch nehmen kannst.Sofern dies möglich und angemessen ist, hast du die Wahl zwischen Reparatur oder Austausch. Nur wenn die Reparatur oder der Austausch unverhältnismäßig oder unmöglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden kann, hast du das Recht, eine Preisminderung oder die Anfechtung des Kaufvertrags zu verlangen.Wenn der Defekt oder Mangel innerhalb der Garantiezeit (2 Jahre nach der Lieferung) auftritt, wird davon ausgegangen, dass er bereits vor der Lieferung bestand, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen.

Artikel 8: Lieferung und Ausführung

1. Alle Waren und Dienstleistungen werden an die Adresse geliefert, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
2. Wenn die Artikel auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit grundsätzlich 1 bis 3 Werktage. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit eher 3 bis 10 Werktage, es sei denn, dies wird in der Produktbeschreibung anders angegeben. Wir informieren dich über die Lieferzeit in der Bestellbestätigung.
3. Lieferungen nach Hause erfolgen nur an Werktagen. Lieferungen an einen Abholpunkt erfolgen von Montag bis Samstag. Die Abholung deiner Bestellung in unserem Geschäft, Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen, ist jeden Tag während unserer Öffnungszeiten möglich.
4. Wir arbeiten mit DPD zusammen, um deine Bestellungen zu liefern. Du kannst entweder eine Lieferung nach Hause oder an deine Arbeitsadresse wählen oder eine direkte Lieferung an einen von dir auszuwählenden Abholpunkt in deiner Nähe.
   Der DPD Home-Service umfasst 1 Lieferversuch inklusive 1h Predict, danach ein Versuch der Nachbarschaftszustellung oder die Weiterleitung an die nächstgelegene Pickup Parcelshop (am selben Tag/spätestens am nächsten Werktag).
   Der DPD Parcelshop-Service liefert an einen von dir auszuwählenden Abholpunkt, der immer in der Nähe ist und über großzügige Öffnungszeiten verfügt. Auswahl aus +2.000 Pickup-Punkten in den Benelux und mehr als 70.000 in Europa.
   
   Die Versandkosten sind:
   Belgien: Lieferung nach Hause €5,99 - Lieferung an Servicepunkt €4,99 - ab €75 kostenlos
   Niederlande: Lieferung nach Hause €5,99 - Lieferung an Servicepunkt €5,99 - ab €75 kostenlos *
   Luxemburg: Lieferung nach Hause €9,99 - Lieferung an Servicepunkt €9,99 - ab €100 kostenlos
   Deutschland: Lieferung nach Hause €7,50 - Lieferung an Servicepunkt €7,50 - ab €100 kostenlos *
   Frankreich: Lieferung nach Hause €11,95 - Lieferung an Servicepunkt €11,95 - ab €125 kostenlos *
   Monaco: Lieferung nach Hause €16,00
   Österreich: Lieferung nach Hause €20,50 - Lieferung an Servicepunkt €20,50
   Dänemark: Lieferung nach Hause €22,95 - Lieferung an Servicepunkt €22,95 *
   Spanien: Lieferung nach Hause €25,00 - Lieferung an Servicepunkt €25,00 *
   Portugal: Lieferung nach Hause €25,00 *Italien: Lieferung nach Hause €22,75 - Lieferung an Servicepunkt €22,75 *
   Polen: Lieferung nach Hause €22,95 - Lieferung an Servicepunkt €22,95
   Slowenien: Lieferung nach Hause €23,50 - Lieferung an Servicepunkt €23,50
   Slowakei: Lieferung nach Hause €23,50 - Lieferung an Servicepunkt €23,50
   Ungarn: Lieferung nach Hause €23,50 - Lieferung an Servicepunkt €23,50
   Tschechien: Lieferung nach Hause €22,50 - Lieferung an Servicepunkt €22,50
   
   * Für einige Postleitzahlen (abgelegene Gebiete) und Inseln kann ein zusätzlicher Versandzuschlag verlangt werden. Diese Ausnahmen sind in Artikel 2.2 aufgelistet. Der Preis für diesen Zuschlag wird von unserem Partner DPD festgelegt. Diese Kosten können per E-Mail angefragt werden.
5. Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, benachrichtigen wir dich immer vor Ablauf der vorgesehenen Lieferfrist. Dann vereinbaren wir gemeinsam eine neue Lieferfrist. Wenn wir auch diese zweite Frist nicht einhalten können, darfst du als Verbraucher den Vertrag kostenlos anfechten. Wir erstatten dir dann innerhalb von 30 Tagen nach der Anfechtung.Wenn wir dich nicht vor Ablauf des ursprünglich vorgesehenen Lieferdatums benachrichtigen, darfst du als Verbraucher bei Ablauf dieser Frist den Vertrag sofort kostenlos anfechten. Wir erstatten dir dann innerhalb von 30 Tagen nach der Anfechtung.
6. Unsere Sendungen erfolgen immer auf unser Risiko. Du musst dir also keine Sorgen um Waren machen, die auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn du uns jedoch innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf Waren zurücksendest, weil du sie nicht behalten möchtest (siehe Artikel 4), bist du für den Transport verantwortlich.
7. Sichtbare Mängel musst du so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung per E-Mail melden, mit beigefügten Fotos der Verpackung und der beschädigten oder nicht konformen Waren. Wenn wir von sichtbaren Mängeln sprechen, meinen wir zum Beispiel Waren, die während des Transports beschädigt wurden, nicht den Artikeln entsprechen, die auf dem Lieferschein aufgeführt sind, oder nicht den Artikeln entsprechen, die du bestellt hast.
8. Wir sind nicht für Folgeschäden aufgrund einer verspäteten Lieferung oder Nichtlieferung durch unseren Transporteur verantwortlich. Unsere Haftung bleibt in jedem Fall auf den Wert der Artikel beschränkt, für die du nachweist, dass du sie nicht erhalten hast.

Artikel 9: Dauer

1. Wenn du mit uns einen Vertrag von unbestimmter Dauer geschlossen hast (und damit ohne ein festes Enddatum), kannst du diesen jederzeit kündigen. Bei der Kündigung musst du jedoch die Kündigungsregeln beachten. Das bedeutet, dass du uns per E-Mail mitteilen musst, dass du den Vertrag kündigen möchtest (an info@indenolifant.be), und dass eine Kündigungsfrist von 1 Woche gilt.
2. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Dauer geschlossen wurde, läuft maximal zwei Jahre.
3. Wenn der Vertrag von bestimmter Dauer den Verkauf von Dienstleistungen umfasst und vereinbart wurde, dass dieser Vertrag stillschweigend verlängert wird, wenn du nicht rechtzeitig kündigst, dann wird dieser Vertrag zu einem Vertrag von unbestimmter Dauer. Hierbei gilt erneut, dass du diesen jederzeit kündigen kannst, unter Berücksichtigung der Kündigungsregeln und -fristen.
4. Wenn der Vertrag von bestimmter Dauer den Verkauf von Waren umfasst und vereinbart wurde, dass dieser Vertrag stillschweigend verlängert wird, wenn du nicht rechtzeitig kündigst, dann wird dieser Vertrag zu einem Vertrag von unbestimmter Dauer. Hierbei gilt erneut, dass du diesen jederzeit kündigen kannst, unter Berücksichtigung der Kündigungsregeln und -fristen.

Artikel 10: Recupel

1. Wir erfüllen alle gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Entsorgung von ausgedienten Batterien und elektrischen und elektronischen Geräten. Wir (und unsere Partner) sorgen dafür, dass die von uns verkauften Batterien und elektronischen Geräte ordnungsgemäß zurückgenommen und verarbeitet werden.
2. Wir betonen, dass elektrische und elektronische Geräte und Batterien, die veraltet, kaputt oder am Ende ihrer Lebensdauer sind, nicht in den Müll oder in die kommunalen Sammelbehälter geworfen werden dürfen. Dieses Verbot wird auf den Produkten selbst durch das Symbol des durchgestrichenen Mülleimers angezeigt. Der Zweck dieser Regelung ist es, die Verschwendung von Rohstoffen zu begrenzen und die Umwelt und die menschliche Gesundheit zu schützen, indem die Verbreitung von Stoffen in bestimmten Geräten in der Natur verhindert wird.Du hast die Möglichkeit, diesen Abfall bei einer geeigneten Sammelstelle, in unserem Geschäft oder beim Lieferanten abzugeben.

Artikel 11: Höhere Gewalt

1. Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. In diesem Fall können wir entweder unsere Verpflichtungen für die Dauer der Situation höherer Gewalt aussetzen oder den Vertrag endgültig anfechten. Da es sich um höhere Gewalt handelt, schulden wir dir hierfür keine Entschädigung.
2. Höhere Gewalt ist jede Umstands außerhalb unseres Willens und unserer Kontrolle, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindert. Dazu verstehen wir unter anderem Streiks, Brände, Betriebsstörungen, Energieausfälle, Störungen in einem (Telekommunikations-)Netzwerk oder einer Verbindung oder verwendeten Kommunikationssystemen und/oder die zeitweise Nichtverfügbarkeit unserer Website, die nicht oder nicht rechtzeitige Lieferung von Zulieferern oder anderen beauftragten Dritten, ...

Artikel 12: Geistiges Eigentum

1. Unsere Website, Logos, Texte, Fotos, Namen und all unsere Kommunikation im Allgemeinen sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die entweder uns, unseren Zulieferern oder anderen Rechteinhabern gehören.
2. Es ist verboten, die in diesem Artikel beschriebenen geistigen Eigentumsrechte zu verwenden und/oder daran Änderungen vorzunehmen. Du darfst beispielsweise Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Logos, Farbkombinationen, etc. nicht ohne unsere vorherige und ausdrückliche schriftliche Zustimmung kopieren oder reproduzieren.

Artikel 13: Beschwerdeverfahren und Streitigkeiten

1. Wir hoffen natürlich immer, dass alle unsere Kunden zu 100 % zufrieden sind. Wenn du dennoch Beschwerden über unsere Dienstleistungen hast, kannst du uns telefonisch unter der Nummer +32 3 231 61 14 oder per E-Mail an info@indenolifant.be kontaktieren. Wir tun alles, um deine Beschwerde innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.
2. Für alle Verträge, die wir mit unseren Kunden abschließen, unabhängig von ihrem Wohnort, gilt ausschließlich belgisches Recht. Sollte aufgrund des internationalen Rechts dennoch ein anderes Recht Anwendung finden, wird bei der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in erster Linie auf das belgische Recht über Marktverhaltensweisen und Verbraucherschutz zurückgegriffen, wie es im Wirtschaftsrechtbuch niedergelegt ist. Bei Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen belgischen Gerichte zuständig.
3. Als Verbraucher hast du außerdem die Möglichkeit, den Streit außergerichtlich beizulegen. Hierfür kannst du dich an den Ombudsdienst für Verbraucher der Bundesregierung wenden. Dieser ist befugt, jeden Antrag auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten entgegenzunehmen. Er wird den Antrag entweder selbst bearbeiten oder an eine qualifizierte Stelle weiterleiten. Du kannst den Ombudsdienst für Verbraucher über diesen Link erreichen: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl
4. Bei Streitigkeiten mit grenzüberschreitendem Charakter kannst du außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union über diesen Link nutzen: http://ec.europa.eu/odr
5. Sollten wir uns über unseren persönlichen Beschwerdedienst (siehe Artikel 13.1) dennoch nicht einigen können, kannst du dich an Becom wenden. Wenn deine Beschwerde von SafeShops angenommen wird, wird sie neutral zwischen uns und dir als Kunden vermitteln. Bitte beachte: Nur Beschwerden, die über das Beschwerdeformular auf https://becom.digital/nl/consumers-complaints/ eingereicht werden, werden bearbeitet. So verfügt Becom sofort über alle erforderlichen Daten, um deine Beschwerde weiter zu bearbeiten.