Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir versenden an jedem Werktag. Und unser Versandpartner DPD liefert an jedem Werktag nach Hause oder an einen DPD-Abholort.

Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. Bitte beachte Folgendes für Pakete nach Belgien und die Niederlande: Wenn deine gesamte Bestellung auf Lager ist und du deine Bestellung vor 10 Uhr über unseren Webshop aufgibst, erhältst du dein Paket in 90 % der Fälle bereits am nächsten Werktag. Bestellst du nach 10 Uhr morgens? Dann erhältst du dein Paket innerhalb von zwei Werktagen.

Für Frankreich: Ebenfalls, nur mit etwas längerer Lieferzeit: Wenn deine gesamte Bestellung auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit ungefähr 3 bis 4 Werktage.
Die Track-and-Trace-E-Mail, die du erhältst, hilft dir, den Weg deines Pakets zu verfolgen. Selbstverständlich stehen wir auch für alle Informationen bereit und verfolgen die Sendung mit. Wenn wir sehen, dass etwas Ungewöhnliches passiert, nehmen wir Kontakt mit dir auf. Wenn du es selbst genau verfolgen möchtest, lade dir die myDPD-App herunter.

Bei der Aufgabe deiner Bestellung wählst du selbst die Lieferart, einfach bis an die Haustür deines Zuhauses oder Büros in 14 verschiedenen Ländern. Wenn du selten zu Hause bist, kannst du selbstverständlich die Adresse deines Nachbarn oder deiner Schwiegermutter angeben. Oder ein Paket direkt an jemanden schicken lassen, wenn es ein Geschenk ist. Du entscheidest ganz einfach selbst, was für dich am besten passt.

Du kannst dich auch für einen Abholort aus dem DPD Pickup Parcelshop-Netzwerk entscheiden. Bitte beachte: Wähle beim Bezahlvorgang bei der Versandart „Versand an einen DPD Pickup-Punkt“. Erst nachdem die Zahlung abgeschlossen ist ,wählst du deinen bevorzugten Abholort. Sobald dein Paket am Abholort eingetroffen ist, bewahrt dieser dein Paket 7 Kalendertage auf. Danach geht es zurück an den Absender.

Als belgisches Unternehmen liefern wir selbstverständlich in Belgien, aber es ist auch möglich, Ihr Paket in die Niederlande, nach Luxemburg, Frankreich, Deutschland, Österreich, Dänemark, Portugal, Spanien, Italien, Polen, Tschechien, Slowenien, Ungarn und die Slowakei zu versenden.

Versand in das Ausland ist nur auf das Festland möglich, nicht an Überseegebiete, die zu einem der Nachbarländer Belgiens gehören. Es gibt also einige Ausnahmen bei den oben genannten Reisezielen.
Zur Vollständigkeit folgt hier die genaue Liste. Wir liefern in:

• Belgien
• Niederlande (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen: 1156, 1791-1797, 8881-8884, 8891-8897, 8899, 9161-9164, 9166)
• Luxemburg
• Deutschland (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen: 18565, 25845-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83256)
• Frankreich (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: 17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740, 17840, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 29990, 56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350 und Korsika 20000-20999)
• Österreich
• Dänemark (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9940, 9950, 9960, Färöer-Inseln 3900-3999 und Grönland 100-970)
• Spanien (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: Kanarische Inseln 35000-35999 und Balearen 07000-07999)
• Portugal
• Italien (mit Ausnahme der folgenden Postleitzahlen und Inseln: 04020, 04027, 07024, 07042, 07046, 09014, 25050, 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133, 30135, 30141, 57030-57039, 58010, 58012-58013, 58018-58019, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079, 90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055, Sizilien 90010-90151, 91010-91100, 92010-92100, 93010-93100, 94010-94100, 95010-95127, 96010-96100, 97010-97100, 98020-98168 und Sardinien 08010-08100, 09010-09049, 09070-09099, 09100, 09124, 09126, 09170)
• Polen
• Tschechien
• Slowenien
• Ungarn
• Slowakei
  

Wenn Sie eine Lieferadresse in einem anderen Land angeben, können wir Ihre Bestellung ablehnen. Wenn Sie eine Lieferadresse mit einer der oben genannten Postleitzahlen angeben, können wir Ihre Bestellung ablehnen oder einen zusätzlichen Versandzuschlag verlangen.

Ein Paket wird 7 Kalendertage an der DPD-Abholstelle aufbewahrt. Danach erhält der DPD Pickup Parcelshop die Anweisung, das Paket an den Absender zurückzusenden.

Bitte beachten: Wenn du dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit abholst und es deshalb wieder an uns zurückgeschickt wird, fallen zusätzliche Versandkosten an.

Ja, das ist möglich (gerne sogar!) Wohnst du in der Nähe oder planst du, einen Tag nach Antwerpen zum Shoppen zu kommen? Dann hol dein Paket kostenlos in unserem Geschäft in der Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen, während der Geschäftszeiten ab. Das ist meistens schon nach 1 bis 2 Stunden möglich und die nachhaltigste Wahl, vor allem aber der schnellste Weg, deine Online-Bestellung zu erhalten.

Bei der Lieferung im Checkout kannst du 'Abholung in unserem Geschäft' wählen. Diese Option ist kostenlos. Damit sparst du direkt Versandkosten und hast die Gelegenheit, noch einmal in echt bei uns herumzuschauen. Wenn du noch Fragen zu deinen Produkten oder deinem Kauf hast, kannst du diese gerne an unser Team richten.

Wenn das Produkt auf Lager ist, liegt deine Bestellung nach 1 Stunde während unserer Öffnungszeiten für dich bereit (Montag bis Samstag von 10 bis 18 Uhr und Sonntag von 13 bis 18 Uhr). Wenn du abends nach Ladenschluss bestellst, bereiten wir deine Bestellung am nächsten Morgen sofort für dich vor.

Wir schicken dir eine E-Mail, sobald wir deine Sachen zusammengesucht haben.
Achtung bei Artikeln aus großen Entfernungen: Diese sind nicht sofort in Antwerpen auf Lager, daher dauert es einige Tage, bis wir deine Bestellung für die Abholung vorbereiten können.

Der schnellste Weg, deine Bestellung zu erhalten, ist die Abholung in unserem Geschäft in Antwerpen, wo der Artikel auf Lager ist. Bereits 1 Stunde nach der Aufgabe deiner Bestellung kannst du diese während unserer Öffnungszeiten abholen, auch am Sonntagnachmittag.

Wir arbeiten für die Zustellung deiner Bestellungen mit DPD zusammen. Du kannst entweder eine Lieferung nach Hause oder an deine Arbeitsadresse oder eine direkte Lieferung an einen beliebigen Pickup-Punkt in deiner Nähe wählen.

Der DPD Home-Service umfasst 1 Zustellversuch inklusive 1h Predict, danach einen Zustellversuch bei den Nachbarn oder eine Weiterleitung an den nächstgelegenen Pickup Parcelshop (am selben Tag/spätestens am nächsten Werktag). Der DPD Parcelshop-Service liefert an einen beliebigen Abholpunkt, der immer in der Nähe und gut erreichbar ist und über großzügige Öffnungszeiten sowie gute Zugänglichkeit verfügt.

Auswahl aus +2.000 Pickup-Punkten in den Benelux-Ländern und mehr als 70.000 in Europa.

Die Versandkosten sind:

• Belgien: Hauszustellung €5,99 - Zustellung an einen Servicepunkt €4,99 - ab €75 kostenlos
• Niederlande: Hauszustellung €5,99 - Zustellung an einen Servicepunkt €5,99 - ab €75 kostenlos *
• Luxemburg: Hauszustellung €9,99 - Zustellung an einen Servicepunkt €9,99 - ab €100 kostenlos
• Deutschland: Hauszustellung €7,50 - Zustellung an einen Servicepunkt €7,50 - ab €100 kostenlos *
• Frankreich: Hauszustellung €11,95 - Zustellung an einen Servicepunkt €11,95 - ab €125 kostenlos *
• Monaco: Hauszustellung €16,00
• Österreich: Hauszustellung €20,50 - Zustellung an einen Servicepunkt €20,50
• Dänemark: Hauszustellung €22,95 - Zustellung an einen Servicepunkt €22,95 *
• Spanien: Hauszustellung €25,00 - Zustellung an einen Servicepunkt €25,00 *
• Portugal: Hauszustellung €25,00 *
• Italien: Hauszustellung €22,75 - Zustellung an einen Servicepunkt €22,75 *
• Polen: Hauszustellung €22,95 - Zustellung an einen Servicepunkt €22,95
• Slowenien: Hauszustellung €23,50 - Zustellung an einen Servicepunkt €23,50
• Slowakei: Hauszustellung €23,50 - Zustellung an einen Servicepunkt €23,50
• Ungarn: Hauszustellung €23,50 - Zustellung an einen Servicepunkt €23,50
• Tschechien: Hauszustellung €22,50 - Zustellung an einen Servicepunkt €22,50

* Für einige Postleitzahlen (abgelegene Gebiete) und Inseln kann ein zusätzlicher Versandzuschlag erhoben werden. Diese Ausnahmen sind in Artikel 2.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Der Preis für diesen Zuschlag wird von unserem Partner DPD festgelegt. Diese Kosten können per E-Mail angefragt werden.

Die berechneten Versandkosten sind nur ein Bruchteil der tatsächlichen Kosten für die Bearbeitung deiner Bestellung. 

Ab 75 € (oder 100 € für Pakete nach Luxemburg und Deutschland bzw. 125 € für Pakete nach Frankreich) können wir diese Kosten erlassen, bei kleineren Bestellungen ist dies jedoch leider nicht möglich.
Wenn du online shoppst, macht sich unser Team sofort an die Arbeit. Sie machen einen kleinen Happy Dance und machen aus jeder Bestellung ein Fest.

Das bekommst du von uns:

• Wir versenden an die angegebene Lieferadresse. Sorglos für dich.
• Du musst nicht herumfahren, wir bringen es zu dir.
• Jede Bestellung wird mit Liebe verpackt und auf Wunsch kostenlos in unser Geschenkpapier eingewickelt. Wir stecken viel Zeit und Handarbeit hinein.
• DPD liefert blitzschnell. Am Tag nach dem Einpacken ruft unser Paketbote in Belgien und den Niederlanden mit deiner Bestellung bei dir an. 
• Die Versandkosten sind für In den Olifant in Wirklichkeit noch ein Stück höher. Die Differenz übernehmen wir selbst.

Sobald deine Bestellung bei In den Olifant unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, mit einem Track & Trace-Code und einem Link, damit du deine Bestellung online verfolgen kannst.

Tipp: Lade die myDPD-App auf dein Smartphone herunter. So kannst du deine persönlichen Lieferpräferenzen einstellen und auch den Status all deiner Pakete verfolgen.

Per E-Mail erhältst du einen Sendungsverfolgungslink, über den du sehen kannst, wann dein Paket zugestellt wird. Wenn du bei der Zustellung durch DPD nicht zu Hause bist, hinterlässt der DPD-Fahrer einen Zettel in deinem Briefkasten, auf dem steht, wo du dein Paket abholen kannst, oder es wird eine E-Mail mit Anweisungen an dich gesendet.

Du kannst die Lieferoptionen noch bis zu 30 Minuten vor der Zustellung deines Pakets anpassen, falls du nicht zu Hause bist. Du hast dann folgende andere Lieferoptionen: bei Nachbarn, an einem sicheren Ort oder an einem PaketShop. Dies kannst du ganz einfach vorab über die myDPD-App einstellen. Lade sie herunter, um die Optionen einfach anzupassen, wenn du nicht zu Hause bist, und um gegebenenfalls Push-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn dein Paket versandt oder zugestellt wurde.

Hast du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Wie ärgerlich! 😕 Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Rufe uns während der Geschäftszeiten unter +32 3 231 61 14 an oder sende so schnell wie möglich eine E-Mail an info@indenolifant.be mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Artikel, bei dem etwas schiefgegangen ist, inklusive Foto. Gemeinsam besprechen wir, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie wir das am besten regeln können.

Wenn uns oder der Lieferung ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und liefern dir ein neues Produkt.