Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kan je binnen de 60 kalenderdagen je artikel(en) retourneren in onze winkel in Antwerpen of retour sturen per post/koerierdienst. In beide gevallen hoef je jouw retour niet op voorhand aan te melden.

Retourneren per post/koerierdienst:

STAP 1: Verpak alles netjes en veilig, liefst in de originele omdoos. Inclusief alle verpakkingsmateriaal, onderdelen en accessoires.

STAP 2: Vul het retourformulier in op de achterkant van de leverbon en stop hem bij je retour.

STAP 3: Breng je pakket naar een verzendpunt naar keuze om je bestelling te versturen. De verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening.
Het retouradres is: In den Olifant BV, Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen, België

STAP 4: Nadat we je retour hebben ontvangen en verwerkt, krijg je van ons een automatische e-mail en wordt het aankoopbedrag binnen de 14 dagen terugbetaald. Je kan ook kiezen om het aankoopbedrag om te zetten in een tegoedbon om te gebruiken bij je volgende aankoop.

Retourneren in onze winkel:

Je kan je online bestelling of winkelaankoop gratis retourneren in de winkel in Antwerpen, Lombardenstraat 12. Wij betalen jou de geretourneerde artikelen terug met hetzelfde betaalmiddel als waar je mee hebt betaald. Of je kan kiezen voor een bon met winkelkrediet.

Voor een snelle afhandeling, vragen we je om de digitale orderbevestiging of fysieke leverbon/kassaticket mee te brengen.

Retourvoorwaarden: Als je de goederen wil kunnen terugsturen, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden (zoals je in een winkel zou kunnen doen).
Teruggestuurde goederen mogen bijvoorbeeld gepast, maar niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren met alle geleverde toebehoren, in de originele staat, indien mogelijk samen met de originele verpakking.
Als je verder gaat dan nodig was om de eigenschappen van de goederen te kunnen beoordelen en het goed is hierdoor in waarde verminderd, dan kunnen we een evenredige waardevermindering toepassen bij de terugbetaling.