Politique d'expédition

De verzendkosten

Wij werken samen met DPD voor het bezorgen van je bestellingen. Je kan ofwel kiezen voor een levering aan huis of op je werkadres ofwel voor een rechtstreekse levering in een te kiezen afhaalpunt in je buurt.

De DPD Home-service omvat 1 leverpoging inclusief 1u Predict, daarna poging burenlevering of doorgestuurd naar de dichtbijzijnde Pickup parcelshop (zelfde dag/ten laatste volgende werkdag). De DPD Parcelshop-service levert in een afhaalpunt naar keuze, altijd dichtbij en toegankelijk met ruime openingsuren en goede toegankelijkheid.

Keuze uit +2.000 Pickup-punten in de Benelux en meer dan 70.000 in Europa.

De verzendkosten zijn :

  • België: thuisbezorging €4,95 - servicepunt levering €4,25 - gratis vanaf €75
  • Nederland: thuisbezorging *€5,95 - servicepunt levering €5,25 - gratis vanaf €75
  • Luxemburg: thuislevering €9,95 - servicepunt levering €5,95 - gratis vanaf €100
  • Duitsland: thuislevering *€7,50 - servicepunt levering €6,50 - gratis vanaf €100
  • Frankrijk: thuislevering *€11,95 - servicepunt levering €8,95 - gratis vanaf €125
  • Monaco: thuislevering €15,95 - gratis vanaf €150
  • Oostenrijk: thuislevering €20,50 - servicepunt levering €14,50
  • Denemarken: thuislevering *€22,95 - servicepunt levering €17,50
  • Spanje: thuislevering *€25,00 - servicepunt levering €21,75
  • Italië: thuislevering *€22,75 - servicepunt levering €20,75
  • Polen: thuislevering €22,95 - servicepunt levering €12,95
  • Slovenië: thuislevering €23,50 - servicepunt levering €10,95
  • Slowakije: thuislevering €23,50 - servicepunt levering €13,50
  • Hongarije: thuislevering €23,50 - servicepunt levering €13,50
  • Tjechië: thuislevering €23,50 - servicepunt levering €13,50

* Voor sommige postcodes (afgelegen gebieden) en eilanden kan een extra toeslag voor verzending gevraagd worden. Deze uitzonderingen staan opgesomd in artikel 2.2 van Onze Algemene Voorwaarden. De kostprijs voor deze toeslag wordt bepaald door onze partner DPD. Deze kosten kunnen opgevraagd worden via e-mail.

 

Plaats van levering

Bij het maken van je bestelling kies je zelf de manier van levering, gewoon tot aan de voordeur van je thuis of op kantoor in 14 verschillende landen. Indien je weinig thuis bent, kan je uiteraard het adres van je buurman of schoonmoeder opgeven. Of een pakje rechtstreeks naar iemand laten sturen als het een cadeautje is. Je kiest makkelijk zelf wat voor jou het beste uitkomt.

Je kan ook kiezen voor een afhaalpunt uit het DPD Pickup Parcelshop netwerk. Let op: kies in de checkout bij verzendwijze voor 'Servicepunt levering'. Nadat de betaling voltooid is selecteer je jouw afhaalpunt van voorkeur. Eens je pakket is aangekomen in het afhaalpunt, bewaart deze je pakket 7 kalenderdagen. Daarna gaat het terug naar de verzender.

 

Afhalen in onze winkel in Antwerpen

Woon jij in de buurt, of ben je van plan een dagje naar Antwerpen te gaan? Haal dan jouw pakje gratis af in onze winkel, Lombardenstraat 12 in 2000 Antwerpen tijdens de openingsuren van de winkel. Dit is de meest duurzame keuze en de snelste manier om jouw online bestelling te ontvangen.

Bij bezorging in de checkout kan je kiezen voor 'Afhalen in onze winkel', deze optie is gratis. Dit spaart meteen ook verzendkosten en het geeft je de gelegenheid om nog eens in echt bij ons rond te neuzen. Als je nog vragen hebt over je producten of aankoop kan je die dan gerust stellen aan ons team.

 

Procedure

Je ontvangt, na de aankoop en voltooiing van het betaalproces, via een eerste e-mail een bevestiging van jouw bestelling.

Vervolgens ontvang je een tweede e-mail van het transportbedrijf op het ogenblik dat je bestelling verstuurd wordt.

Voor vragen over uw bestelling & tracking kan je terecht op info@indenolifant.be of telefonisch tijdens kantooruren op (+32) 03 231 61 14.

 

Levering

Bij de bevestiging van de bestelling, kan je kiezen voor verzenden. Vervolgens kies je ook de verzendwijze:  een thuislevering aan een bepaald adres (dat kan zijn bijvoorbeeld je woonplaats, je werkplek, bij een vriendin/schoonmoeder of andere) of een servicepunt levering (een afhaalpunt bij jou in de buurt uit het DPD parelshop netwerk).

In den Olifant doet zijn uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. We verzenden elke werkdag. En onze verzendpartner DPD levert elke werkdag aan huis of in een DPD afhaalpunt.

De leveringstermijn varieert naar gelang van het land van bestemming. Hou rekening met het volgende voor pakjes naar België en Nederland: Als je volledige bestelling voorradig is én je voor 10 uur je bestelling doet via onze webshop, ontvang je jouw pakje in 90% van de verzendingen al de volgende werkdag. Bestel je na 10 uur ‘s ochtends? Dan ontvang je jouw pakje binnen de twee werkdagen.

Voor Frankrijk: Idem, alleen met wat langere levertijd: als jouw volledige bestelling voorradig is, dan bedraagt de levertermijn ongeveer 3 à 4 werkdagen.
De track en trace e-mail die je ontvangt, helpt om de reisroute van je pakje te volgen. Uiteraard staan wij ook klaar voor alle info en volgen het mee op. Als we zien dat er gekke dingen gebeuren, dan nemen we contact met je op. Wil je het graag zelf op de voet volgen, download dan de myDPD app.

Een pakje wordt 7 kalenderdagen bewaard bij het DPD afhaalpunt. Daarna krijgt de DPD Pickup parcelshop het verzoek om het pakket retour afzender te sturen.

Let op: indien je jouw pakket niet ophaalt binnen de vermelde tijd en het weer naar ons retour komt, wordt er een extra verzendkost aangerekend.